奇迹娱乐登录入口-梁建章再给力也阻挡不了:携程正迎来第三次危机

奇迹娱乐登录入口-梁建章再给力也阻挡不了:携程正迎来第三次危机

  来源:陆玖财经

  几乎每个用过携程的人,都有过被携程套路的经历。

  最近,一位多年好友向九妹凶猛吐槽了一下携程:他在携程上购买机票,发现一张机票需要额外再交38元,收费名目叫“疫情保障”。通常,在这类旅游平台上购买机票,用户不愿意额外支付这笔钱的话,可以勾选取消。但九妹这位朋友反复试了很多遍,还是没有找到“取消”的选项,而且平台也没有解释这笔钱到底保障了个啥。朋友很气愤:“都2020年了,平台还玩这些骚操作”。

  携程是1998年成立的,属于中国互联网第一波创业大军中的幸存者。与某度类似的价值观,携程一直希望自己形成相对垄断,赚垄断市场后的红利。但是,携程与某度不同的是,某度的命更好一些。某度的垄断红利,从谷歌退出中国后,持续了数十年。而携程,则处于不断地形成垄断,不断地被市场冲击和后来竞争者打破,进而携程又通过资本手段再次形成垄断。到了今年,携程成立已超过20年,虽然创始人之一梁建章才华横溢,并且仍在一线掌舵,但仍然阻挡不了携程正面临自己的第三次危机。

  这话从何说起,且听九妹慢慢分析。

  一位老携程人,用春夏秋冬来形容22岁的携程:

  春

  —从1999年创立到2003年上市是春天。

  夏

  —2003年到2008年是夏天,那时候没什么对手。

  秋

  —2008年到2011年是秋天:安逸的收割期,不仅开始赚钱,利润率也很高。这是真正的红利期,收获期、高光时刻。

  冬

  —2011年到2013年则开始进入冬天。

  携程每隔3、5年就面临一次大的危机和挑战。

  携程第一次危机来自于去哪儿、艺龙的围剿

  艺龙采用薄利分销策略,去哪儿从垂直搜索比价领域杀出,迅速笼络了大量中小代理,以低价取胜。那时候的携程以财务表现为导向,市场反应迟钝,逼得在外留学的梁建章回国救火。梁建章甩出大手笔的补贴,发起价格战,还采用投资并购的手法,反手将去哪儿了、艺龙收编。梁建章回归后的3年内,携程至少进行了16笔大规模的投资并购活动。在且战且和的策略中,携程先后收编了同程、艺龙,并间接搭上了二者背后的资方腾讯。2015年10月,携程与某度以换股的形式获得了去哪儿45%的股份,取得了去哪儿的控制权。把持住OTC旅游市场的头把交椅,携程又做到了!

  第二次危机是2017年到2018年

  携程接连被爆出捆绑销售、大数据杀熟和自家的亲子园虐童等一系列事件。这些事件接踵而至,引发了公众对于携程价值观的质疑。因为这样的事情出来,大家都会质疑:携程对自家员工的孩子尚且如此,又如何会善待用户呢?价值观这样的问题,也不是雷厉风行三板斧就能解决的,但之后,这些风波逐渐被时间冲淡。虽然飞猪、美团不断搅局,但行业老大的位子,携程依旧坐的很稳。

  目前是携程的第三次危机时刻

  2020年以来,新冠疫情给在线旅游行业带来严重的次生灾害,行业老大携程也未能幸免。财报显示:2020年第一季度,携程净营收同比下降42%,亏损达到12亿元,是携程成立以后亏的最多的一个季度。携程所有业务线全线暴跌。不过,好在携程仍有150亿美金市值,足够充沛的现金。

  前面几次,有了梁建章这个神助攻,携程多次危机都被化解。梁建章成了救携程于水火的关键先生。这次也一样。梁建章再度出山,站上线上直播的风口,玩起了直播带货。这种豁得出去的玩法确实收效不错,11场直播带来了近4亿的销售额。梁建章成立疫情期间,出镜率最高的CEO。

  但是,已近中年的携程,每次到了危机时刻,还是只能指望梁建章一个人。携程CEO孙洁在多次危机时刻,都没有表现出独当一面的气势,携程的接班人梯队一直存在问题。

  所以九妹觉得,携程的危机在于:时代变了,但它还在吃当年并购的老本儿。它没有妥善解决企业价值观的问题,没有改掉多年以来套路用户的坏毛病,没有培养好干部人才梯队。这一波危机,不光有疫情猛烈,更有对手的虎视眈眈。携程不断地要面对飞猪、美团等对它地盘的蚕食。正如《三体》所说,消灭你而与你无关。携程的基因是旅游,天生低频应用,面对阿里背景的飞猪以及美团这类高频应用的新物种,的确很难。

  另一方面,这些年里,梁建章做程序员、做企业家、做人口学者,现在又做起了带货主播,知天命之年的他在大家心目中的形象变得越来越模糊了。

  他如果继续贩卖人设,还会有人买单吗?充当全能选手、凭借一己之力,两次退隐又两次出山的梁建章,实在太不容易了!

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责任编辑:张海营

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